Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EKJ GmbH, Siezenheimer Str. 40, 5020 Salzburg, Österreich; office@canefelis.at; +43 660 7672305) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das untenstehende Musterformular verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Ausnahmen bei Lebensmitteln und Hygieneprodukten

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde (z. B. geöffnete oder angebrochene Lebensmittel). Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können wir geöffnete oder angebrochene Lebensmittel nicht zurücknehmen.

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage Kulanz)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Artikel in der Originalverpackung gegen Vorlage eines Kaufnachweises an. Bitte melden Sie die Rücksendung vorab unter office@canefelis.at an. Rücksendeadresse: Siezenheimer Str. 40, 5020 Salzburg, Österreich.

Rückerstattung

Wir informieren Sie, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell lösen können.