Pravo na odustanak

Zakonsko pravo na odustanak (14 dana)

Imate pravo da u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustanete od ovog ugovora. Rok je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treće lice koje ste odredili preuzeli robu.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas (EKJ GmbH, Siezenheimer Str. 40, 5020 Salzburg, Austrija; office@canefelis.at; +43 660 7672305) jasnom izjavom (npr. pismom ili e-mailom) obavestiti o svojoj odluci. Možete koristiti obrazac u nastavku.

Posledice odustanka

Sve uplate vraćamo bez odlaganja, najkasnije u roku od četrnaest dana od prijema vaše izjave o odustanku. Neposredne troškove vraćanja robe snosite vi.

Izuzeci kod hrane i higijenskih proizvoda

Pravo na odustanak je isključeno kod zapečaćene robe koja iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za vraćanje, ako je pečat nakon isporuke uklonjen ili oštećen (npr. otvorena/načeta hrana). Iz higijenskih i bezbednosnih razloga ne možemo primiti otvorene ili načete prehrambene proizvode.

Dobrovoljno pravo na vraćanje (30 dana, kulanz)

Pored zakonskog prava, nudimo 30 dana za vraćanje neotvorenih, nekorišćenih, originalno zapečaćenih artikala u originalnoj ambalaži, uz dokaz o kupovini. Vraćanje prijavite unapred na office@canefelis.at. Adresa za vraćanje: Siezenheimer Str. 40, 5020 Salzburg, Austrija.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas čim primimo i proverimo vraćenu robu. U slučaju odobrenja, povraćaj se vrši na izvorno sredstvo plaćanja u roku od 14 dana. Banci može trebati dodatno vreme za knjiženje.

Oštećenja i problemi

Proverite pošiljku pri prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili pogrešan, da bismo problem rešili.