Versand und Lieferung

1. Allgemeine Informationen

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland und Österreich. Der Versand erfolgt über unseren Versandpartner und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

2. Versandkosten und Lieferoptionen

Der Versand in die Schweiz befindet sich derzeit in Vorbereitung.

3. Lieferzeiten

Standardversand: ca. 5–7 Werktage. Expressversand: ca. 3 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Verzögerungen aufgrund äußerer Umstände (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer (Trackingnummer), mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.

5. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@canefelis.at. Bei beschädigter Ware senden Sie uns bitte Fotos der Artikel und der Verpackung zu. Falls Ihre Sendung auch nach 14 Tagen nicht angekommen ist, melden Sie sich bitte bei uns – wir prüfen den Status und senden bei Bedarf Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

6. Rücksendungen und Reklamationen

Die Bedingungen für Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.