Dostava i isporuka
1. Opšte informacije
Naše proizvode šaljemo u Nemačku i Austriju. Otpremu vrši naš dostavni partner, a vreme obrade je po pravilu 2–3 radna dana.
2. Troškovi i opcije dostave
| Opcija | Cena | Rok |
|---|---|---|
| Standard Austrija | 3,99 € | oko 5–7 radnih dana |
| Standard Nemačka | 4,90 € | oko 5–7 radnih dana |
| Express Austrija | 15 € | oko 3 radna dana |
| Besplatna dostava (DE + AT) | od 79 € vrednosti | standardni rok |
Dostava u Švajcarsku je u pripremi.
3. Rokovi isporuke
Standard: oko 5–7 radnih dana. Express: oko 3 radna dana. Nedeljom i praznicima nema dostave. Kašnjenja zbog spoljnih faktora (npr. carina) su van naše kontrole.
4. Praćenje pošiljke
Nakon otpreme dobijate broj za praćenje (tracking) e-mailom, kojim u svakom trenutku možete pratiti status porudžbine.
5. Oštećene ili izgubljene pošiljke
Ako paket stigne oštećen ili se izgubi u transportu, odmah nas kontaktirajte na office@canefelis.at. Za oštećenu robu pošaljite fotografije artikala i ambalaže. Ako pošiljka ne stigne ni nakon 14 dana, javite nam se — proveravamo status i po potrebi šaljemo zamenu ili vršimo povraćaj.
6. Vraćanje i reklamacije
Pravila za odustanak, vraćanje i povraćaj novca nalaze se u Pouci o pravu na odustanak.
