Uslovi korišćenja
§ 1 Oblast primene i prodavac
Ovi uslovi važe za sve porudžbine preko canefelis.com. Prodavac: EKJ GmbH (brend Canefelis), Siezenheimer Str. 40, 5020 Salzburg, Austrija.
§ 2 Zaključenje ugovora
Prikaz proizvoda nije obavezujuća ponuda. Klikom na „Naručujem uz obavezu plaćanja" dajete obavezujuću porudžbinu. Ugovor nastaje našom potvrdom porudžbine ili slanjem robe.
§ 3 Cene i troškovi dostave
Sve cene uključuju zakonski PDV. Troškovi dostave se prikazuju tokom porudžbine. Besplatna dostava za porudžbine preko 47 € u Nemačku i Austriju.
§ 4 Plaćanje
Načini plaćanja: PayPal, kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS i SEPA-direktno zaduženje. Dospeće prema izabranom načinu.
§ 5 Isporuka
Isporuka za Nemačku i Austriju. Rok isporuke: oko 5–7 radnih dana (Express oko 3 radna dana). Detalji u uslovima dostave.
§ 6 Pravo na odustanak
Potrošači imaju pravo na odustanak (vidi posebnu Pouku o pravu na odustanak).
§ 7 Garancija (Gewährleistung)
Važe zakonska prava na saobraznost/garanciju.
Garancija ukusa za probna pakovanja
Garancija ukusa važi isključivo za prve porudžbine novih kupaca i samo za kupljena probna pakovanja (100 g kesice) kao i za setove izričito označene kao probni paket.
Ako našem ljubimcu hrana ne prija, vraćamo kupovnu cenu odgovarajućeg probnog pakovanja bez vraćanja robe. Uslov je važeći dokaz o kupovini.
Garancija se može iskoristiti najviše jednom po domaćinstvu i proizvodu. Povraćaj se vrši isključivo kao kredit na korisnički nalog ili vaučer; isplata u gotovini ili na izvorno sredstvo plaćanja je isključena. Nije prenosiva i ne važi za regularne veličine, ponovne porudžbine i dokupljivanja.
§ 8 Rešavanje sporova
EU platforma za onlajn rešavanje sporova (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo obavezni niti spremni da učestvujemo u postupku pred telom za potrošačku arbitražu.
§ 9 Lični podaci
Obrada ličnih podataka uređena je našom Politikom privatnosti.
§ 10 Merodavno pravo
Primenjuje se pravo Republike Austrije, uz zadržavanje obaveznih propisa o zaštiti potrošača zemlje u kojoj potrošač ima prebivalište.
